10 informes que todo administrador de Help Desk debe conocer

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¿Tienes problemas para rastrear las solicitudes de usuarios entrantes y analizar cómo afecta al negocio? ¿O acaso la identificación de áreas de insatisfacción de clientes es un enigma para ti? En ese webinar te mostraremos una práctica lista de informes imprescindibles que pueden ayudarte a encontrar respuestas a estas preguntas y más.

Además, aprenderás a resolver problemas comunes de Help Desk, facilitar el logro de los objetivos del departamento, realizar un seguimiento de las tendencias en conformidad con SLA, reducir los tiempos de resolución y mucho más, gracias a los análisis avanzados.

Detalles del webinar:

  • Dirigido a: Partners y clientes finales
  • Duración: 45 min + Preguntas
  • Idioma: Español
  • Requisitos: Para asistir, sólo necesita un PC con conexión a Internet. Para el audio se puede utilizar el teléfono o incluso los auriculares o los altavoces de su PC.
Cuándo: 16 de marzo, 2018 12:00  —  13:00